Warunki świadczenia usług

glass-care.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem glass-care.pl jest prowadzony przez:
    Manifesto Labs Prosta Spółka Akcyjna
    Pl. Wiosny Ludów 2, 61-831 Poznań, Polska
    NIP: 7831942116
    KRS: 0001206571
    REGON: 543299889
    Adres e-mail: kontakt@glass-care.pl
    Telefon kontaktowy: (+48) 794 007 682
    (zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”).
  2. Biuro obsługi klienta oraz miejsce składania reklamacji / zwrotów:
       Manifesto Labs Prosta Spółka Akcyjna  
       ul. Wiosny Ludów 2, lok. 5001  
       61-831 Poznań  
       Polska  
       E-mail: kontakt@glass-care.pl  
       Phone: (+48) 794 007 682

  3. Regulamin jest dostępny w stopce każdej strony sklepu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego treści.

  4. Sklep prowadzi sprzedaż konsumencką oraz sprzedaż na rzecz podmiotów gospodarczych.

 

2. Definicje

  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

  • Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

  • Umowa Sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  • Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, tworzona na podstawie indywidualnego zamówienia Klienta.

  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.


3. Ceny i dostępność produktów

  1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Cena produktu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

  3. Produkty prezentowane w Sklepie są wykonywane ręcznie, na podstawie indywidualnego zamówienia Klienta.

  4. Opisy produktów zawierają charakterystykę, wymiary, warianty oraz opis estetyki wykonania.

 

4. Składanie zamówienia

  1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sklepu poprzez wybór Produktu i wypełnienie formularza zakupu.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

    • zapoznanie się z Regulaminem,

    • akceptacja Polityki Prywatności,

    • potwierdzenie danych do wysyłki.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.

 

5. Metody płatności

  1. Klient może dokonać płatności poprzez:

    • szybkie płatności online Przelewy24 oraz PayU,

    • płatności kartami Visa i Mastercard,

    • BLIK,

    • tradycyjny przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze

  2. Operatorami płatności online są:

    • PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887 (serwis Przelewy24).
    • PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495.

  3. W przypadku transakcji kartą płatniczą:
    Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA lub PayU S.A., w zależności od wybranej przez Klienta metody płatności w procesie zakupowym.


6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Produkty są wykonywane ręcznie i tworzone na podstawie indywidualnego zamówienia Klienta.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia (produkcji) wynosi 1 dzień roboczy, chyba że opis produktu stanowi inaczej. W okresach szczytowych czas ten może wydłużyć się do 5 dni roboczych.

3. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie (np. Poczex oraz InPost). Przewidywany czas i koszty dostawy podawane są podczas procesu składania zamówienia.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za produkt do momentu jego dostarczenia do Klienta. W przypadku uszkodzenia w transporcie, Sprzedawca wymieni produkt bez dodatkowych kosztów.

5. Szczegółowe informacje dotyczące stref wysyłki, kosztów i śledzenia przesyłek znajdują się w naszej pełnej Polityce Wysyłki


 

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem warunków i wyjątków określonych w naszej Polityce Zwrotów.

2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków zwrotów opisanych w powyższej Polityce.

3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

 

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od daty dostawy.
  2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@glass-care.pl
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: Numer zamówienia, Opis wady/uszkodzenia, Zdjęcia wady lub uszkodzenia powstałego w transporcie.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu wadliwego towaru. W przypadku uszkodzeń w transporcie prosimy o dostarczenie zdjęć opakowania i produktu z momentu otwarcia.
  6. Szczegółowe procedury dotyczące reklamacji i wsparcia technicznego znajdują się w naszej pełnej Polityce Zwrotów

 

9. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Manifesto Labs Prosta Spółka Akcyjna, Pl. Wiosny Ludów 2, 61-831 Poznań, Polska.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówienia, obsługą reklamacji i zwrotów, świadczeniem usług płatniczych oraz marketingowych (jeśli udzielono odrębnej zgody).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO).

4. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, okresach przechowywania i odbiorcach zewnętrznych znajdują się w naszej pełnej Polityce Prywatności

 

10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, pod warunkiem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.